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    服務與支持

    售后服務與產品質量承諾

    我公司鄭重承諾,如果我公司的投標被評定為中標,我公司對于中標貨物,除完全響應招標文件對伴隨服務和售后服務的所有要求外,還將按照以下條款提供優質和完善的售后服務:

    1)我公司疫苗符合《中華人民共和國藥典》(現行版)關于疫苗質量的生產和檢定要求,且每批疫苗均有國家批簽發合格證。

    2)疫苗效期:提供的每個供貨批次產品有效期應≥12個月(有特殊季節要求的除外),并附批簽發合格證。

    3)交貨時間:按需方訂單發貨,優先供應。

    4)疫苗運輸:符合國家《疫苗流通和預防接種管理條例》和《疫苗儲存和運輸管理規范》的相關規定,并提供疫苗冷鏈運輸記錄表。我公司疫苗及其配套稀釋液包裝有塑料內襯和防水包裝紙包裝成小盒、中盒、大箱三層,打包運輸時,外套泡沫箱,適應航空、鐵路或公路運輸。其中凍干疫苗與稀釋液一同批簽且包裝在一起。及冷鏈車全程冷鏈運輸,點到點服務。在冷藏條件下貯存、運輸,以確保疫苗質量。

    5我方承諾各類疫苗在發貨的整個過程中,符合《疾病預防控制中心對各廠家疫苗入庫驗收要求》,疾病預防控制中心對各廠家疫苗按照《疫苗儲存和運輸管理規范》和《預防接種工作規范》的規定進行驗收入庫。

    除完全響應招標文件對伴隨服務和售后服務的所有要求外,還將按照以下條款提供優質和完善的售后服務:

    1、我公司中標后將為采購人提供下列售后服務項目:

    1)保證所供應疫苗生產手續齊全,質量合格,保存條件于28℃下避光保存。

    2)我方承擔疫苗自出廠至交貨地點的所有費用。

    3)需方需增減訂貨數量,我方予以支持,按需方實際需求量發貨。到貨數量以需方指定的接收疫苗機構驗收的數量為準,破損疫苗和近效期疫苗由我方負責更換。

    4)發生接種不良反應后,我公司將根據買方的要求,立即派專家前往事發地協助調查處理。因疫苗質量引起的異常反應,我方將承擔所有責任。

    2、我公司的售后服務響應及到達現場的時間(包括質保期內更換有缺陷的貨物、不良反應的響應時間):

    1)售后服務響應時間:不超過24小時。

    2)到達現場的時間:不超過3天。

    3、我公司對本項目的技術培訓安排:

    1)提供產品使用的技術咨詢及相關知識培訓。

    2)配合疾病預防控制中心開展學術推廣活動。

    4、我公司用于本項目的維修技術人員及設備情況、備品備件供應的保證措施及收費標準:

    1)售后服務人員:1-3人。

    2)收費標準:免費。

    5、制造廠商和我公司在本項目所在地(實施地)設置的售后服務網點明細表及相關情況:

    說明:我公司在貴地區沒有設立具體的售后服務機構。公司設有專門的售后服務部門,可以保證相關售后服務工作的正常開展。

    6、見附件:寧波榮安生物藥業有限公司售后服務管理辦法


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